Allgemeine Nutzungsbedingungen

3.2. Voraussetzung für die Nutzung von Funktionen zur Erbringung der angebotenen Dienstleistung ist das wahrheitsgemäße und vollständige Ausfüllen - mindestens der als "Pflichtfeld" bezeichneten Eingabefelder - durch den Nutzer.

3.3. Pflege ABC wird die mit Ihrer Einwilligung und/oder aufgrund einer Rechtsgrundlage erhobenen und gespeicherten Daten nicht an Dritte weitergeben - ausgenommen sind Fälle Ihrer Anfragen zu Angeboten, die von unseren Kooperationspartnern erbracht werden. 

3.4. Über Bestandsdaten im Sinne § 21 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) ist die Pflege ABC gemäß den gesetzlichen Bestimmungen im Einzelfall zur Auskunft verpflichtet. Dies gilt auch für die Auskunft über Nutzungs- und Abrechnungsdaten im Sinne von § 24 TDDDG.

3.5. Pflege ABC lehnt jegliche Form der Diskriminierung ausdrücklich ab. Für die bessere Lesbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderer Texte wird teilweise das generische Maskulinum verwendet. Ungeachtet dessen beziehen sich sämtliche Personenbezeichnungen gleichermaßen auf alle Geschlechter. Die gewählte Form dient ausschließlich der sprachlichen Vereinfachung und impliziert keine Wertung.

4.2. Nutzen Sie ein Angebot, bei dem Angaben zur Krankenkasse und Versichertennummer benötigt werden, sind Sie dazu verpflichtet, Ihre Angaben der Krankenkasse und Versichertennummer zu aktualisieren, falls es zu Änderungen kommen sollte. Auch anderweitige Änderungen, insbesondere Tippfehler, können Sie jederzeit in Ihrem Profil vornehmen. Sie sind verpflichtet, bei allen Fragen nur wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person sowie ggf. zu einer pflegebedürftigen Person (z. B. Name, Vorname, Krankenkasse) zu machen. 

4.3. Ihr Nutzerkonto ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung bestimmt. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten daher keinem Dritten überlassen. Informieren Sie uns bitte umgehend, soweit ein Verdacht auf eine unberechtigte Nutzung Ihres Nutzerkontos besteht.

4.4. Eine Registrierung ist erst ab einem Alter von 16 Jahren zulässig.

4.5. Die erstmalige Registrierung ist nur über unsere Website möglich, danach ist mit Ihren Zugangsdaten auch eine Anmeldung auch über unsere Pflege ABC App möglich. Der Erwerb von Kursen findet im Rahmen der Pflege ABC App als kostenfreier In-App Purchase statt, da dies für die technische Umsetzung erforderlich ist.

4.6. Weitere Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie daneben in unseren Datenschutzbestimmungen, die Sie unter www.pflegeabc.de/cookies einsehen können.

4.7. Nutzen Sie den Einstieg über mein.pflegeabc.de, erhalten Sie einen Code per Mail, den Sie für Ihren Login benötigen.

5.2. Ferner können Sie oder Pflege ABC GmbH die Nutzerregistrierung und damit diesen Vertrag jederzeit aus außerordentlichem Grund kündigen. Ein außerordentlicher Grund seitens Pflege ABC GmbH liegt insbesondere vor, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und den Verstoß auch nach angemessener Frist nicht einstellen oder beseitigen. 

5.3. Im Falle eines Widerrufs gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (z.B. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist) führt der Widerruf nicht automatisch auch zur Kündigung des Nutzerkontos. Das Nutzerkonto ist vielmehr gesondert zu kündigen.

Als Bestandteil des Leistungsangebotes werden kostenfreie Inhalte angeboten, die ohne vorherige Registrierung abrufbar sind. Nach erfolgreich abgeschlossener Registrierung wird der Zugriff auf weitere Inhalte erweitert. Insbesondere können dann auch die angebotenen Online-Pflegekurse, aber auch Informationen zur pflegerischen Betreuung und Beratung abgerufen werden. Der Bestand und der Umfang bestimmter Leistungen wird ausdrücklich nicht garantiert und es besteht insoweit auch kein Anspruch. Der Leistungsrahmen kann nach Art und Umfang jederzeit mit Wirkung für die Zukunft angepasst werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pflege ABC GmbH, Hohenzollernring 29a, 22763 Hamburg, E-Mail-Adresse: info@pflegeabc.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bisher erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

- ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG -

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Pflege ABC GmbH, Hohenzollernring 29a, 22763 Hamburg / info@pflegeabc.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*) /erhalten am (*) − Name des/der Verbraucher(s) − Anschrift des/der Verbraucher(s) − Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) − Datum (*) Unzutreffendes streichen Hinweis: Den Widerruf können Sie während der Widerrufsfrist auch online in Ihrem Nutzerkonto unter der URL pflegeabc.de vornehmen. 

8.3. Pflege ABC gewährleistet grundsätzlich eine Verfügbarkeit der Applikation von mindestens 95 Prozent. Ausgenommen hiervon sind Zeiten, in denen Wartungsarbeiten an Servern und/oder Software vorgenommen werden. Über geplante Wartungsarbeiten wird Sie Pflege ABC mit angemessener Vorlaufzeit über einen geeigneten Kanal informieren.

9.2. Pflege ABC GmbH unternimmt ferner Anstrengungen, die Informationen auf Pflege ABC aktuell und vollständig zu halten. Viele Informationen stammen jedoch von Dritten oder werden kurzfristig geändert. Pflege ABC GmbH sichert die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Informationen auf Pflege ABC daher nicht zu. Für als solche gekennzeichnete Leistungen Dritter, die weder die gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von Pflege ABC sind, übernimmt Pflege ABC keine Haftung. Werden diese Leistungen aufgrund eines Vertrages mit Ihnen erbracht, wird bezüglich der Haftung auf die jeweiligen Vertragsbedingungen des entsprechenden Drittanbieters verwiesen. Trotz größter Sorgfalt bei der Auswahl und Bereitstellung der Informationen ersetzt dieses Angebot keine professionelle medizinische Beratung. Nutzer sind daher ausdrücklich angehalten, bei medizinischen Fragestellungen stets eine Bestätigung oder Rücksprache mit entsprechend qualifizierten medizinischen Fachkräften, wie z.B. ihrem Hausarzt, und/oder ihrem Pflegedienst einzuholen. Die Pflege ABC GmbH übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Grundlage der bereitgestellten Informationen ohne Rücksprache mit medizinischen Fachkräften getroffen werden. 

9.3. Ferner haftet Pflege ABC Ihnen gegenüber im Falle der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten) nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auf Schadensersatz. Zu den Kardinalspflichten in diesem Sinne gehören alle Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden sowie solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung Sie als Nutzer:in des Leistungsangebotes regelmäßig vertrauen dürfen. Soweit die Verletzung der Kardinalspflichten nur leicht fahrlässig geschieht und nicht zu einer Verletzung von Leib, Körper oder Gesundheit führt, sind Ihre Ansprüche auf Schadensersatz der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.

9.4. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz gegen Pflege ABC – gleich aus welchem Rechtsgrund, aber insbesondere aus der Verletzung von Pflichten aus einem bestehenden oder einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (z.B. i.S.d. § 311 Abs.2 BGB) sowie aus § 311a Abs.2 BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.

9.5. Unter Umständen bestehende gesetzliche Haftungsprivilegien bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt. Soweit die Haftung von Pflege ABC nach den vorstehenden Regelungen eingeschränkt oder vollständig ausgeschlossen ist, gilt dieser Haftungsausschluss auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Pflege ABC.

9.6. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

9.7. Ihre Ansprüche auf Schadensersatz verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen ab dem gesetzlichen Fristbeginn.

10.2. Ihre Nutzerregistrierung und die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen sowie Ihre Angaben im Rahmen des Bestellprozesses werden von Pflege ABC GmbH gespeichert („Vertragstextspeicherung“). Die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen steht Ihnen zum Abruf unter der www.pflegeabc.de/terms zur Verfügung. Pflege ABC GmbH speichert auch ältere Versionen der Nutzungsbedingungen. Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie stets die aktuelle Version speichern oder ausdrucken.

10.3. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem auf Grundlage dieser Bedingungen geschlossenen Vertrags zwischen Ihnen und Pflege ABC, ist ausschließlich deutsches Recht und Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) anwendbar.

10.4. Pflege ABC wird hauptsächlich in deutscher Sprache angeboten, auch Verträge über eine Kursbuchung können nur in deutscher Sprache geschlossen werden. Teilweise wird für die deutschsprachigen Videokurse mit Untertiteln in anderer Sprache (z.B. englisch) eingeblendet. Die Pflege ABC GmbH behält sich das Recht vor, in Zukunft weitere Sprachen zu unterstützen. Sollten Verträge in anderen Sprachfassungen angeboten werden, gilt im Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ausschließlich die deutsche Sprachfassung. Der Vertragstext wird nicht von der Pflege ABC GmbH gespeichert.

10.5. Für Pflege ABC bietet Pflege ABC GmbH hinsichtlich der Kurse einen Nutzerservice an. Innerhalb Ihres Login-Bereichs steht Ihnen für die Dauer des Kurses ein Kontaktformular für Fragen, Anregungen und Kommentare sowie zur Hilfestellung zur Verfügung. Darüber hinaus wird kein besonderer Nutzungsservice angeboten. Jedoch können Sie sich gerne mit einem Anliegen an uns wenden. Bitte nutzen Sie dazu die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

 
10.6. Erfüllungsort für alle vertraglichen Pflichten aus oder im Zusammenhang mit einem auf Grundlage dieser Bestimmungen geschlossenen Vertrags ist der Geschäftssitz von Pflege ABC.

10.7. Manchmal kann es erforderlich sein, dass Pflege ABC GmbH diese Nutzungsbedingungen ändert. Das ist dann der Fall, wenn

dies wegen geltenden Rechts (z. B. einer Rechtsänderung) erforderlich ist;

dies wegen einer Anweisung und/oder Anordnung gemäß geltendem Recht notwendig ist oder

ein Ungleichgewicht zwischen dem Service von Pflege ABC und der Gegenleistung bestehen sollte

das Leistungsspektrum bei Pflege ABC sich ändert oder

die Bestimmungen zu Ihrem Vorteil geändert werden.

Pflege ABC GmbH wird Sie stets 30 Tage vor Gültigkeit der neuen Nutzungsbedingungen über die Änderung informieren und Ihnen die Möglichkeit einräumen, das Nutzungsverhältnis mit Pflege ABC GmbH zu kündigen. Wenn Sie nicht kündigen, gelten die neuen Nutzungsbedingungen mit Ablauf der 30 Tage. In der Nachricht über die geänderten Nutzungsbedingungen wird Pflege ABC GmbH ausdrücklich auf diese Tatsache hinweisen.

10.8. Die Regelungen zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten, die Sie unter der www.pflegeabc.de/cookies einsehen können.

10.9. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pflege ABC GmbH ist nicht bereit oder verpflichtet, gegenüber Verbrauchern an Streitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle teilzunehmen. Sie wird sich jedoch bemühen, eine Streitigkeit außergerichtlich zu klären.

10.10. Änderungen dieser Bestimmungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für Änderungen dieses Absatzes.

Stand: 22.10.2024